LRS agiliza y mejora el proceso de referencia web
No es ningún secreto que cada vez más personas utilizan Internet para contratar abogados. Durante años, ACBA ha cumplido con esta demanda al ofrecer varias opciones en línea para buscar y retener abogados en el área de Pittsburgh.
Sin embargo, el colegio de abogados ahora ha mejorado y modernizado sus ofertas de búsqueda de abogados en línea a través de su Servicio de recomendación de abogados. Los cambios brindan a los residentes locales una forma mejorada de encontrar y contratar abogados en línea, y aumenta el flujo de negocios que ACBA envía a los miembros participantes.
"Estamos entusiasmados con los cambios", dijo la abogada Whitney Hughes, directora del Servicio de Referencia de Abogados de ACBA. “Si bien no estamos alejándonos de ayudar a los clientes que nos llaman por teléfono a encontrar abogados, eso sigue siendo el núcleo de lo que hace el LRS, también reconocemos que cada vez más personas están encontrando abogados en línea.
"Hemos ofrecido referencias a Internet a nuestros abogados de panel de varias maneras a través de los años, pero en los últimos meses hemos tomado medidas para simplificar y renovar la forma en que hacemos esto. Creo que estos cambios son una "victoria" para los clientes, los abogados de nuestro panel y el ACBA en general ".
Anteriormente, los posibles clientes podían colaborar con el ACBA en línea para encontrar un abogado a través de una de las dos formas siguientes: la opción de referencia en línea tradicional de LRS o mediante el sitio web "Pittsburgh Find-a-Lawyer".
Aquellos que usen el sitio de LRS seleccionarán una o varias áreas de práctica y luego confiarán en la experiencia de ACBA para referirse a un abogado que se ajuste a las necesidades legales específicas de esa persona.
Otros cambios
El programa de referencia web renovado es el más reciente en una lista de varias mejoras que ACBA ha realizado al Servicio de Referencia de Abogados en los últimos 18 meses, los cambios que muestran las estadísticas están mejorando dramáticamente el servicio (consulte el artículo adjunto).
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Nuevo sitio web – En 2016, ACBA lanzó un nuevo sitio web de LRS de diseño personalizado con una dirección web llamativa y fácil de recordar: GetAPittsburghLawyer.com.
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Mayor mercadeo – The ACBA has increased its LRS marketing budget and currently uses those dollars to market the service through Internet keyword ads and radio “live reads” by such personalities as Colin Dunlap and Chris Mueller from sports talk station 93.7 The Fan, and “Bubba” from Star 100.7 FM. The 93.7 audience skews male, and 100.7 has a majority female listenership.
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Mayor dotación de personal – Con más marketing viene más llamadas. Para mantenerse al día con el volumen, el ACBA ha contratado empleados de ley adicionales para que atiendan las llamadas entrantes.
El servicio Find-a-Lawyer fue más "de autoservicio". Aquellos que usaron este servicio, que se lanzó en 2012, podrían seleccionar uno de varios campos generales de práctica y luego recibir un menú de selecciones de abogados. El usuario vería las biografías y las fotos del abogado y luego elegiría un abogado por su cuenta, basándose en esta información, en lugar de confiar en una recomendación de ACBA.
Esos programas funcionaron al unísono durante años, pero el sitio web de Find-a-Lawyer, a pesar de los esfuerzos de ACBA para promover el servicio, no tuvo éxito.
"La opción de referencia web de LRS siempre ha sido exitosa, pero el sitio Find-a-Lawyer no fue tan exitoso como esperábamos", dijo Hughes. "No recibíamos suficientes visitas a Find-a-Lawyer y, por lo tanto, no recibimos suficientes referencias a los abogados que se inscribieron en el servicio".
Como resultado, a fines del año pasado, ACBA decidió cancelar el servicio Find-a-Lawyer y, en cambio, combinar algunas de sus atractivas características de "autoservicio" con la ya exitosa opción de referencia web de LRS.
Con las nuevas mejoras, cuando los clientes potenciales hacen clic en la opción de referencia en la web en el sitio de LRS (www.GetAPittsburghLawyer.com), ahora también ven una foto y una breve biografía del abogado que les ha remitido. Y, aprovechando una de las características atractivas del antiguo sitio Find-A-Lawyer, estos clientes pueden obtener múltiples referencias y auto-seleccionarse a la vez que obtienen la muy solicitada recomendación de terceros de ACBA.
"Hemos combinado las mejores características de ambos enfoques anteriores y hemos centrado nuestros esfuerzos en una opción en línea mejorada", dijo Hughes. "Las dos opciones web" similares pero diferentes "podrían ser un poco confusas. Este nuevo enfoque es más sencillo y mejor para nuestros abogados de panel y nuestros clientes ".
Los abogados del Panel LRS están abrazando el cambio.
"Me gusta," dijo Ryan Very Very Law, quien estima que un tercio de las referencias que recibe de LRS son referencias por Internet. “Me aseguro de tener un tiro en la cabeza profesional, y me aseguro de que los asociados de mi empresa obtengan buenos disparos en la cabeza cuando los contratemos. Creo que es un buen enfoque y te hace parecer profesional a un cliente que está buscando un abogado en línea."
Agregó que cree que el aspecto más importante del LRS es que ofrece a los clientes una recomendación de una fuente confiable en el ACBA.
"No creo que mucha gente confíe en simplemente buscar en Google para encontrar a su abogado. Quieren encontrar un abogado a través de una fuente confiable," dijo.